Returret

Din returret hos Fibema Master

Du har mulighed for at bytte eller returnere varer og få pengene tilbage, så længe varen ikke er blevet brugt og returneres i original emballage sammen med det medfølgende købsbevis (faktura, følgeseddel eller lignende).

Bemærk venligst, at fortrydelsesretten ikke gælder for bestillingsvarer (herunder specialbestilte eller tilpassede varer, f.eks. med gravering), båndsavklinger og udgåede varer.

Fortrydelsesretten træder i kraft fra den dag, din ordre modtages. Du kan også fortryde dit køb ved at nægte at modtage pakken, hvorefter den vil blive returneret til os.

Hvis du vælger at fortryde dit køb, skal du returnere varen i samme stand, som du modtog den. Vedlæg venligst en kopi af ordrebekræftelsen eller følgesedlen, så vi kan identificere den korrekte ordre i forbindelse med returneringen. Du er ansvarlig for betaling af returfragt, medmindre der er tale om fejl eller mangler ved varen, som kan henføres til leverandøren. I sådanne tilfælde skal du kontakte Fibema Master inden returnering, så vi kan arrangere en returlabel. Hvis dette ikke gøres, vil du selv skulle betale for returneringen.

Returnering: Vi krediterer alle returnerede pakker. Send pakken til:

Fibema Cold Master

Smedeland 40, 2600 Glostrup : Varemodtagelsen

Vedlæg en seddel, hvor du tydeligt beskriver problemet og dine ønsker samt angiver det oprindelige ordrenummer.

Forsendelsesomkostningerne dækkes KUN, hvis fejlen kan henføres til Fibema Master. I sådanne tilfælde vil vi sende en pakkelabel. Hvis du ønsker at returnere varen, fordi du fortryder købet, den ikke passer (f.eks. tøj) eller af lignende årsager, skal du selv betale for returfragten.

Du kan også vælge at nægte modtagelse af forsendelsen som en form for returnering.

Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav.

Følgende varer tages kun retur efter aftale med Fibema Master, da de typisk er bestilt eller fremstillet specielt til dig:

• Reservedele
• Udgåede varer
• Båndsavsklinger
• Graverede emner

Tilbagebetaling af penge: Hvis du har betalt med betalingskort, vil pengene blive tilbageført til det samme betalingskort. Hvis du har betalt med gavekort, vil beløbet blive refunderet til gavekortet.